Arısoy, 2008 yılında aldığı otomobilinde meydana gelen yakıt göstergesi ve range(menzil) değeri arızası için 5 kez yetkili servise götürdüğünü fakat sonuç alamadığını belirtti. Arısoy, sorununa bir türlü çözüm bulamayınca bu defa firmaya noterden ihtarname çekerek şikâyetini dile getirdiğini kaydetti. Bu ihtarnameden de cevap alamadığını ifade eden İsmail Arısoy bu defa hakkını adli mercilerde aradığını söyledi.
Adana Tüketici Mahkemesi'nde 2009/151 esas numarasıyla açtığı davanın yaklaşık 14 ay sürdüğünü açıklayan Arısoy, "Dosya iki defa bilirkişiye gitti. Bilirkişiler tüketicinin haklı olduğuna ve 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 4. maddesi ve Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına dair yönetmeliğin 13-14. maddelerine göre araç bedelinin iade edilmesi gerektiği yönünde rapor verdiler." dedi. Raporlar üzerine mahkemenin araç bedeli olan 42 bin 853,37 TL'yi; ayrıca ihtarname bedeli olan 77,13 TL'nin de tüm masrafları ile birlikte ödenmesi yönünde lehinde karar verdiğini anlatan Arısoy, şunları söyledi: "Kararı icraya koymak için aracı firmaya teslim için gittim. Ancak yetkili servis elemanları teslim almayınca aracı yediemin deposuna götürdüm. Tüm yasal masrafları ile 59 bin TL civarında olan araç bedeli önümüzdeki günlerde icra dairesine depo edilecektir."
Garanti kapsamında olan 2008 model aracının tamirini yapmayan yetkili servisin bu nedenle 43 bin 300 TL yerine bugün 59 bin lira ödemek zorunda kaldığını aktaran Arısoy, "Halbuki uyarılarımı dikkate alsalardı, ufak bir tamiratla aracın arızası giderilecekti. Tüketici Mahkemeleri bu konuda çok hassas davranıyor. Tüm tüketicileri benim gibi haklarını aramaya davet ediyorum." şeklinde konuştu.
