Global Bilgi ve çağrı merkezi hakkında medya yöneticilerine bilgi veren Ciliv, Turkcell'in 2009 yılında Türkiye'de 2,7 milyar lira yatırım yaptığını, 2010'da da yatırımlara devam edeceğini belirtti. Türkiye'nin doğusuna ilk teknoloji yatırımının da Global Bilgi tarafından hayata geçirildiğini vurgulayan Ciliv, 2006 yılında açılışı yapılan Erzurum Çağrı Merkezi'nde bin kişinin çalıştığını, burada sağlanan başarının kendilerini Diyarbakır için cesaretlendirdiğini söyledi.
Turkcell Global Bilgi'nin Diyarbakır'da açtığı çağrı merkezi, başarısını sürekli artırıyor. 2008 yılında faaliyete başlayan ve 650 kişinin çalıştığı Diyarbakır Çağrı Merkezi, Turkcell'in ülke çapındaki bütün çağrılarının yüzde 21'ini cevaplıyor. Türkiye'nin ve Avrupa'nın en gelişmiş teknolojik altyapılarından birine sahip olan merkez, Diyarbakır ekonomisine de ayda 1 milyon TL katkı sağlıyor.
Büyük vizyon ve cesaretle Diyarbakır'da yatırım yaptıklarını ifade eden Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, burada işsizliğin çok yüksek olduğunu gördükleri için istihdama katkı yapmak istediklerini söyledi. 12 milyon dolarlık bir yatırımla örnek gösterilecek bir merkez kurduklarını anlatan Süreyya Ciliv, "Buradaki çalışanlarımızın yaş ortalaması 26 ve yüzde 61'i kadındır. Fırsat verilince bu topraklardaki insanların başarılı olduklarını gördük. İnşaatlarda işçilik yapan, köyde hayvancılıkla uğraşan gençler burada yeni bir geleceğe kavuştu. Gerek çağrı merkezine gelerek gerekse evlerine kurduğumuz sistemle çalışmaya başlayan engelli kardeşlerimiz hayatla barıştı. Engelleri teknolojiyle kaldırdık." şeklinde konuştu.
Turkcell Global Bilgi'nin, Türkiye'de 8, Ukrayna'da 2 ve Belarus'ta 1 çağrı merkezi olmak üzere toplam 11 ayrı bölgede hizmet veren uluslararası nitelikte bir merkez haline geldiğini kaydeden Ciliv, dünyadaki 35 bin halka açık teknoloji firması arasında Turkcell'in 35. olduğunu kaydetti.
Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, daha sonra gazetecilerle birlikte çağrı merkezini gezdi, çalışanlarla sohbet etti. Turkcell'in Diyarbakır'daki programına Zaman Gazetesi Genel Yayın Yönetmen Yardımcısı Mehmet Kamış, Bugün Gazetesi Genel yayın Yönetmeni Erhan Başyurt, Referans Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Eyüp Can, Türkiye Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Nuh Albayrak, Star Gazetesi Yayın Koordinatörü Mustafa Kartoğlu, Habertürk Gazetesi Genel Yayın Yönetmen Yardımcısı Doğan Satmış ve Hürriyet Gazetesi Yazarı Yalçın Bayer'in de aralarında bulunduğu medya temsilcileri katıldı.
