Isıtma ve soğutma ürünleri ile bilinen Daxom'un Genel Müdürü Aydın Çetin, firma olarak başarılı olmalarının sırrını tüketici haklarına verdikleri önemden kaynaklandığını söyledi. Çetin, 10 santimetre gibi bir incelikte doğalgazlı şofben ürününe sahip olmalarının kendilerini diğer firmalardan ayıran temel özelliklerden birisi olduğunu kaydetti. Daxom ile aynı sektörde faaliyet gösteren firmalara tavsiyede bulunan Çetin, “Müşteri hizmetlerinin çok fazla önemsenmesi gerektiğine inanıyoruz.” dedi.
Daxom bayiler toplantısının 4’üncüsü Kıbrıs’ta gerçekleştirildi. Bu doğrultuda Daxom, satıcılarını yıl boyunca göstermiş oldukları performanstan dolayı Kıbrıs’ta bir araya getirdi. Bayi toplantısının gerçekleştirildiği Gazimağosa’da, Daxom Genel Müdürü Aydın Çetin, Daxom'un bugünlere gelmesinin en önemli nedenini tüketici haklarına verdikleri önem olarak ifade etti. 2004 yılından itibaren Daxom’un belirli bir seviye edindiğini kaydeden Çetin, "Daxom firması 2004 yılında Türkiye’de kuruldu. Kuruluşunda DAXOM diye bir firma yoktu. Biz 2004 yılından beri bu markayı belli bir seviyeye getirdik. Ana ürün gruplarımız doğalgazlı hermetik şofben, elektrikli şofben ve elektrikli termosifonlardır. Bu geldiğimiz nokta bu sektörde istikrarlı bir satış politikaları uygulamamız, tüketicilerin istedikleri doğrultuda tüketici haklarına önem vermemizden dolayı kaynaklanıyor.” şeklinde konuştu.
Daxom bayiler toplantısının 4'sünü Kıbrıs’ta gerçekleştirdiklerini dile getiren Çetin, “Genellikle firmalar bayiler toplantısında satış teknikleri uygularlar. Biz sadece bütün yıl boyunca bizim satıcılarımızın gösterdiği performanstan ötürü onları biz Kıbrıs’a tatile getiriyoruz." dedi.
Kıbrıs ekonomisine biraz olsun katkıda bulunabilmek amacıyla Daxom bayi toplantısının KKTC’de yaptıklarını ifade eden Aydın Çetin, "Türkiye’deki insanlar genellikle Kıbrıs’a gelemiyorlar. Birincisi onun önünü açmak, ikincisi de bir parça olsun Kıbrıs ekonomisine katkı koymayı düşünmemiz bir de Kıbrıs’a uçakla gelindiği için daha derli toplu bir organizasyon gerçekleştirilmiş olunuyor.” ifadelerini kullandı.
Daxom’un çok ince olması nedeniyle kullanıcıya geniş bir alan bıraktığının altını çizen Çetin, şunları söyledi: “Şu an bizim doğalgazlı şofbenimizin inceliği 10 santimetre ve bu incelik Türkiye’de hiç yok. Bildiğim kadarıyla dünyada da 10 santimetre incelikte doğalgazlı bir şofben yok. Şofbenin ince olması Türkiye’de mutfak ve banyolarda insanlar biraz daha yaşam alanlarını arttırıyor. Bizim cihazımızı bir kapının arkasına da koyabiliyorsunuz dolayısıyla kapının açılması ve kapanmasını da engellemiyor. Bu çok büyük bir özelliğimizdir. Bunun dışında ince olmasına rağmen dakikadaki su kapasitesi 12 litre bu da gene emsallerine göre yüzde 10 daha fazla kapasitesi olduğunu gösteriyor."
Herhangi bir şikayet durumunda 24 saat içerisinde müdahale ettiklerini aktaran Aydın Çetin şöyle devam etti: “Bizim 2005’ten beri uyguladığımız müşteri hizmetleri politikamız bize herhangi bir şikayet geldiği zaman müdahale etmemiz 24 saati geçmiyor. Dolayısıyla onun üzerine titizlikle duruyoruz. Sektörde de firmaların müşteri hizmetlerini çok önemsemesi gerektiğine inanıyoruz."
Çetin, son olarak Türkiye’de şu an Trabzon, Denizli, Edirne, Hakkari de bütün bölgelerde faaliyet gösterdiklerini ancak ana ürünlerinin doğalgazlı şofben olduğu için doğalgazın olduğu bölgelerde çok daha güçlü olduklarını söyledi. CİHAN
Kaynak:
