Teknoloji geliştikçe banka içinde yapılan tüm işlemlerin aynısını sıra beklemeden ATM cihazlarından da yapılıyor olması genç yaşlı tüm banka müşterilerinin bankamatiklere yöneltiyor.
Asıl amacı sadece para vermek olan ancak gelinen son noktada ev kirasını dahi sıra beklemeden havale masrafı ödemeden yatırılmasına imkân sağlıyor. ATM cihazlarını birçok vatandaşın karışık olduğu düşüncesi ile kullanmadığını ifade eden Bank Asya Çanakkale Şubesi güvenlik görevlisi Tolga Kaçarlar, kapıda durduğunu ve sıra olduğu zamanlarda müşterilerin vakit kaybına uğramaması için bankada yapacağı işlemin ATM cihazında da yapabileceği uyarısında bulunduğunu söyledi.
Bu yaklaşım sonrası müşterinin ATM cihazını kullanamadığını hatırlatması üzerine devreye kendisinin girerek kişinin işlemini kısa sürede yaptığını kaydeden Kaçarlar, "Bu sayede kısa zamanda müşterinin işlemini yapıyoruz hem de ona kullanmasını öğretiyoruz. Daha sonrasında ise vatandaşlar, ATM cihazı ile işlem yapmanın bu kadar kolay olduğunu bilsem daha önce kira veya kredi kartı borcunu yatırmak için o kadar sırada beklemezdik diyorlar." dedi.
Ayrıca bir güvenlik görevlisinin müşteri hizmetleri veya halkla ilişkiler sorumlusu gibi vatandaşlarla ilgilenmesi karşısında müşterilerin büyük bir memnuniyet duyduğunu aktaran Tolga Kaçarlar, görevinin bankayı korumanın yanı sıra buraya gelen tüm müşterileri en güzel şekilde karşılamak ve onlara yardımcı olduğunu da sözlerine ekledi.
Bankamatikte işlem yapan Neriman Kurt ise, "Güvenlik görevlisi bana kredi kartımın borcumu yatırmam için sıra beklememe gerek olmadığını söyledi. Bu işlemin ATM'den kısa zamanda yapılacağını ifade etti. Ben de bankamatiklerden anlamadığımı hatırlatınca işlemi yaparken bana tek tek anlattı. Ben de bundan sonra işlemlerimi ATM'den yapacağım. Bu duyarlı davranışından dolayı başta banka yöneticilerini daha sonra ise güvenlik görevlisine teşekkür ediyorum." diye konuştu.
(CİHAN)
