İslahiye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı ve Gaziantep İl Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü işbirliğiyle ilçede ilk defa tüketici semineri düzenlendi. Vatandaşların tüketici hakları konusunda bilinçlendirilmesi amacıyla düzenlenen seminer, İslahiye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Bilal Erdoğan tarafından verildi. İslahiye Belediye Konferans Salonu'ndaki programa, İl Sanayi ve Ticaret Müdürü Ahmet Durdu, İslahiye Belediye Başkan Vekili Hüseyin Erdoğan, Boğaziçi Belediye Başkanı Ali Yiğit, daire amirleri, okul müdürleri, muhtarlar ve vatandaşlar katıldı.
Programın başında konuşan İl Sanayi ve Ticaret Müdürü Ahmet Durdu, tüketici haklarının, günümüzde çok önemli bir yere sahip olduğunu ve her bireyin tüketici haklarını bilmesi gerektiğini söyledi. İl ve ilçe tüketici hakem heyetleri olarak 2009 yılında 930 başvuru olduğunu ve başvurulardan yüzde 70'inin tüketici lehine sonuçlandığını belirten Durdu, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Bilal Erdoğan'a seminerden ötürü teşekkür etti. Durdu, özellikle okullarda bu seminerin verilmesinin çok yararlı olacağını sözlerine ekledi.
Bilal Erdoğan, sunumunda, Tüketici Kanunu ve tüketici hakem heyetlerinin tarihçesi ile bilinçli alışverişte temel ilkeler ve tüketicinin bilmesi gereken konuları ayrıntılı bir şekilde anlattı. Erdoğan, "İlçemizde zaman zaman tüketici sorunları oluyor. Bu sorunları genellikle telefonla çözüyüroz. Şu ana kadar 2 bin sorudan bin tanesini telefonla çözdük. Tüketicilerin bilmesi gereken en önemli konu satın aldıkları ürünlerin fatura, fiş veya garanti belgelerini almaları, sözleşmeyi imzalamadan mutlaka okumalı ve bir nüshasını almalı. Kapıdan satışlarda, sözleşmeye tarihi bizzat kendisi yazmalı ve cayma belgesini almalı. Marketlerden satın aldıkları ürünlerin özellikle son kullanma tarihine, TSE belgesine dikkat etmeli; alışverişe çıkmadan mutlaka liste yapmalı ve alınacak ürün hakkında piyasa araştırması yapılmalı. Şikayetlerde 175 Tüketici Hattı'nı ve yanıltıcı reklamlarda 178 Reklam Şikayet Hattı'nı aramalı ve özellikle medeni cesaret göstererek tüketici hakkını aramalı." diye konuştu.
Piyasadan alınan tüm sanayi mallarının 2 yıl garanti olduğuna, alınan ürünün Türkçe klavuzunun istenilmesi gerektiğine vurgu yapan Erdoğan, şöyle devam etti: "Örneğin saatçiden su geçirmez diyerek satın alınan bir saat 6 ay sonra su geçirip bozulursa saatçi yeni bir saat vermek zorundadır. Saatçi saat vermiyorsa o zaman tüketici sorunları hakem heyetine başvurulması halinde sorun çözülecektir. Sonuç olarak tüketici, haklarını öğrenmişse hiçbir zaman aldanmaz ve zarar etmez. Bu nedenle tüketicilere önerim tüketici haklarını öğrensinler." (CİHAN)
