KASİF Genel Sekreteri ve aynı zamanda Satış Uzmanı olan Yaşar Bıyıklı, olası bir kriz ortamında satış hacmini artırmak isteyen işletmelere 10 altın öneride bulundu.
Rize sanayici ve İşadamları Derneği (RİSİAD) tarafından düzenlenen 'Satış Teknikleri' konulu seminerde konuşan Bıyıklı, "Müşteriler eskiden velinimet, sonra kral, şimdi ise işletmelerin kar ortağı oldu." dedi.
Rize'deki satış temsilcileri ve işletme sahiplerine yönelik seminerde Bıyıklı, "Kriz dönemlerinde müşteri ziyaretlerine önem veren, müşterilerin değişen öncelikleri doğrultusunda mal ve hizmet üreten ve müşterileri birer şirket ortağı gözüyle gören işletmeler kazançlı çıkacaktır.'' diye konuştu.
Konuşmasında, müşterilerin önemine dikkat çeken Bıyıklı, şöyle dedi: "Günümüzde gerek işletmelerin ihtiyaç duyduğu, gerekse müşterilerin muhatap olmak istediği satış temsilcisi, sıradan bir satış temsilcisinden ziyade birer 'karlılık uzmanı' ve 'satış danışmanı' niteliğindedir.
İşletmelerin mevcut müşterileri elde tutması, ardından da rakiplerin boşalttığı alanı doldurmaya öncelik vermesi gerekiyor. Bu dönemde en önemli işimiz hiç kuşkusuz müşteri potansiyelini korumaktır. Çünkü var olan müşteriyi korumak yenisini kazanmaktan 5 kat daha karlı. Mevcut müşterilerinizle iletişim halinde olmaya, onların beklentilerine cevap vermeye ve aynı zamanda müşteri portföyünüzü genişletmeye çalışmalısınız."
Bıyıklı, ayrıca, kriz ortamında satış hacmini artırmak isteyen işletmelere 10 öneri sundu. Bıyıklı, işletmelerin, yeni pazarlar araması, promosyonlara ve indirimlere yönelmesi, lüks harcamaları kesmesi, müşteri ziyaretlerini arttırması, piyasaları araştırması, geçici indirimler yapması, kaliteden taviz vermemesi, düşük kar marjlarıyla çalışmaya alışması ve kriz ortamında müşterilere moral vermesi gerektiğini söyledi.
RİSİAD Başkanı Mustafa Külünkoğlu ise değişen ve gelişen piyasa şartlarında, rekabet edebilmeleri için bu tür seminerlere ihtiyaç olduğunu söyledi. Külünkoğlu, RİSİAD olarak böyle bir program düzenlemekten memnun olduklarını ifade etti.
