Seminere konuşmacı olarak katılan KASİF Genel Sekreteri Yaşarı Bıyıklı, işletmelerin en büyük sermayesinin 'çalışanları' olduğunu belirterek, "Çalışanlarını memnun etmeyen işletmelerin müşterilerini memnun etmeleri de asla mümkün değildir." dedi.
SİSAD Eğitim Merkezi'nde düzenlenen seminer, Karadeniz Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu (KASİF) Genel Sekreteri ve Yönetim Danışmanı Yaşar Bıyıklı tarafından verildi. İşletmelerin en gözde sermayesinin; 'çalışanları' yani 'insan kaynağı' olduğunu belirten Bıyıklı şöyle konuştu:
"İnsan kaynağının değerini bilen ve insana yatırım yapan şirketlerin kazançları her zaman artmaktadır. Bir insanın zamanını ve işini satın alabilirsiniz; ama onun inisiyatifini, adanmış kalplerini ve yürekten işe bağlanabilmesini satın alamazsınız. Bunları ancak kazanabilirsiniz. İşletmelerin çalışanlarını memnun etmeden, onlar aracılığı ile mal ve hizmet sunduğu müşterilerini memnun etmesi imkansızdır. Morali bozuk, her an işten atılma endişesi içinde veya kalma ile gitme arasında kararsız bir halde çalışan personelden fayda beklenemez. Bu nedenle işletme sahiplerinin birinci görevi, şirket çalışanlarının moral ve motivasyonlarını yükseltmektir. Moral ve motivasyonu yüksek olan personel, daha yüksek bir kapasite ile çalışır, iş verimi ve işletmeye bağlılığı artar; böylece işletme daha az maliyetle daha yüksek kârlılığa ulaşır."
Takdir etmek ve ödüllendirmek insanları daha fazla çalışmaya teşvik edecek en temel motivasyon araçlarından birisi olduğunu hatırlatan Bıyıklı, "Ödüllendirme deyince herkesin aklına maaş artışı, ikramiye gibi maddi ödüller gelmekte, manevi ödüller ise unutulmaktadır. Maddi ödülleri her işletme her zaman uygulayamaz. Halbuki manevi ödüllerin de en az maddi ödüller kadar, bazen ondan daha fazla tesiri vardır. İşletmeler başarıyı ödüllendirmekten vazgeçmemeli, özellikle manevi ödüllerle çalışanlarının motivasyonunu artırmalıdır. Unutulmamalıdır ki, konumu ne kadar yüksek olursa olsun, eleştirilmek yerine onaylandığı zaman, daha iyi çalışmayan ve daha fazla gayret sarf etmeyen bir insan yoktur. Personele yönelik bir takdir ifadesi, bir 'aferin' denmesi, elinin sıkılması, bir toplantıda örnek gösterilmesi, yaş gününde hatırlanması, ailesine ilgi duyulması gibi manevi ödüllerin tesirinin de ömür boyu süreceği unutulmamalıdır."
Sanayici ve işadamları ile şirket yöneticilerinin katıldığı seminer sonunda bir değerlendirme yapan Sinop Sanayici ve İşadamları Derneği (SİSAD) Başkanı Hikmet Albayrak ise, SİSAD'ın sanayici ve işadamlarına yönelik düzenlemekte olduğu eğitim programlarının son derece yararlı olduğunu belirterek, üyelerinin yönetim ve organizasyon kapasitesinin geliştirilmesine yönelik programların devam edeceği müjdesini verdi.
(CİHAN)
