Aracının zarar gören ön tamponunu iple bağlayarak tuturan Günay, "Ailemin yanına izne geldim. Bir haftadır sigorta şirketiyle uğraşıyorum. Tatilim zehir oldu" dedi. Bir hatfadır aracının tamiratı için beklediğini ifade eden Çağlayan Günay, sigorta şirketi atarafından kendisine verileceği söylenen aracın da verilmediğini söyledi. 5 Ağustos tarihinde mağduriyetinin giderileceği söylenen ve aracını servise bırakan Günay, 5 gündür parça gelmedi denilerek oyalandığını savundu. Sigorta şirketinde muhatap bulamamaktan da yakınan Günay, "Aracımı MAPFRE Genel Sigorta şirketine kasko yaptırdım. Şu anda mağdurum sigorta şirketi mağduriyetimi gidermiyor." dedi.
MAPFRE Genel Sigorta yetkilileri ise yaşanan sorun ile ilgili müşterilerini bilgilendirdiklerini ve açıklama yapmayacaklarını belirttiler.
