İstanbul'dan sefer için hazırlanan TC-JFM kuyruk tescilli Boeing 737-800 tipi uçak sabah 07.20'de pist başına gelip havalanmak üzereyken önce teknik arıza meydana geldi. Kaptan pilot uçağı arızasının giderilmesi için apronda uygun bir yere park etti. Teknik ekibin çabalarıyla arıza giderildikten sonra saat 09.30'da tekrar piste doğru ilerleyen uçakta bu kez bir yolcu fenalık geçirdi. Pilot bunun üzerine tekrar uçmaktan vazgeçerek geri döndü. Rahatsızlanan yolcu sağlık kontrolü için uçaktan indirildi. Bu kez uçak uygun bir uçuş zamanı için beklemeye başladı. Ancak bir süre sonra bazı yolcular ile kabin ekibi uçakta yanık kokusu aldı. Yapılan kontrolde kokunun tuvaletten geldiği ve ismi belirlenemeyen bir yolcunun sigara içtiği anlaşıldı. Kaptan pilotun inisiyatifi ile detaylı kontrol için tedbir amaçlı uçak seferden kaldırıldı.
Peş peşe yaşanan aksaklıklar nedeniyle uçamayan diğer yolcular hazırlanan başka bir uçakla yaklaşık 5 saatlik gecikmeyle Atatürk Havalimanı'nda Mardin'e gidebildi.
