Samsun İl Özel İdaresi’nde İSO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'ne geçilmesi ile birlikte çalışanlara yönelik yapılan memnuniyet anket araştırması ve Köy Muhtarları Memnuniyet Araştırması’nın sonuçları açıklandı. Anket sonuçlarından çıkan 'memnuniyet' Samsun İl Özel İdaresi'ni memnun etti.
Samsun İl Özel İdaresi çalışanlarının ve Köy Muhtarlarının kurumun faaliyetlerinden memnun olduklarını tespit ettiklerini söyleyen İl Özel İdaresi Genel Sekreter Yardımcısı ve Kalite Yönetim Temsilcisi Muzaffer Kayaoğlu, “2008 yılı nisan ayında Samsun İl Özel İdaresi’nin ISO 9001 Kalite Standart Belgesi'ni alması ile başlayan Kalite Yönetim Sistemi serüveni sürekli iyileştirme çerçevesinde devam etmektedir. Vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile sürekliliği devam eden çalışmalar çerçevesinde yeni araştırma fikirleri ortaya çıktı. Bu düşüncelerle, çalışanlarımıza ve köy muhtarlarına yönelik anketler yaptık. Anket sonuçlarına baktığımızda idaremizde memnuniyet oranının yüksek olduğunu gördük.” dedi.
Anket sonuçlarında özellikle muhtarlara yönelik yapılan anketlerde memnuniyet oranının yüksek olduğuna dikkat çeken Kayaoğlu, "2008 yılında başlayan Kalite Yönetim Sistemi kapsamında memnuniyetleri üst seviyelere taşıyan Samsun İl Özel İdaresi’nin her yıl yaptırdığı çalışan anketi ile köy muhtarlarına yönelik yapılan anketlerde memnuniyet oranın yüksek olması, bundan sonraki çalışmalarda idareye güç ve şevk verecektir. Özellikle idaremizden hizmet alan köylerin temsilcisi konumundaki muhtarlar nezdinde yapılan anketlerde çıkan sonuçlarda memnuniyet oranının yüzde doksanın üzerinde olması doğru yolda olduğumuzu göstermektedir." açıklamalarında bulundu. CİHAN
