Antalya şehir içi toplu ulaşımında görevli otobüs şoförleri ile tramvay sürücüleri (vatman) 'iletişim ve stres yönetimi' eğitimi aldı.
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin iştirakçi firmalarından Ulaşım AŞ, hizmet içi eğitim faaliyetleri kapsamında kırmızı otobüs şoförleri ve tramvay vatmanlarına ‘Müşteri İletişimi ve Stres Yönetimi’ konusunda eğitim semineri düzenledi. Resmi plakalı kırmızı otobüs şoförleri ile ANTRAY’ın vatmanlarına yönelik eğitim semineri Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) Genel Müdürlüğü Toplantı Salonu’nda düzenlendi. Sabah ve öğleden sonra olmak üzere 2 grup halinde gerçekleştirilen eğitimler Özden Özdemir Altay tarafından verildi.
Katılımcılara iletişim teknikleri, günlük hayatın stresinden kurtulma ve motivasyon konularında bilgi veren Altay, “Çok zor bir iş yapıyorsunuz. İlk defa karşılaştığınız insanlara hizmet veriyorsunuz. İletişimde başarılı olmak için karşınızdaki kişinin duygularını tahmin etmeye çalışın. Karşınızdaki insanlarla kişisel probleminiz yok. Siz aynı zamanda bir danışmansınız, karşınızdaki kişilerle uyum içinde olun. Güleryüz her zaman önemlidir. Kazançlı olan siz olursunuz.” tavsiyesinde bulundu.
Ulaşım AŞ İşletim Müdürü Burçak Aydın, daha iyi hizmet verebilmek için eğitim faaliyetlerine önem verdiklerini söyledi. CİHAN
