Side-Manavgat Turizm İşletmecileri Derneği(Side-TUDER) Başkanı Cengiz Haydar Barut, sürdürülebilir turizmin temelini müşteri memnuniyetinin oluşturduğunu söyledi.
Akdeniz Üniversitesi Manavgat Meslek Yüksekokulu(MYO)'nun her yıl geleneksel hale getirdiği müşteri memnuniyeti anketlerinde destinasyon bölgesindeki konaklama tesislerinden yüksek oranda memnun olduklarını anlatan Barut, turistin otel içinde gördüğü 5 yıldızlı hizmeti aynı şekilde de dışarıya çıktığında da görmesi gerektiğini kaydetti. Barut, "Destinasyon bölgemizde 20 yıl aynı otelde tatil yapan konuklarımız var. Bu Türk turizmi adına çok sevindirici. Turist konaklama tesisinde gördüğü müşteri memnuniyeti hizmetini dışarıya çıkınca da görmek istiyor. Bunun için yerel yönetimlerimiz, odalarımız, esnafımız ve sivil toplum kuruluşlarımız müşteri memnuniyetine yönelik 5 yıldızlı çalışma yapmalı. Unutulmamalıdır ki her müşteri memnuniyeti bir sonraki yılın erken rezervasyonudur. " dedi.
Side Esnaf Birliği Derneği(SEBD) Başkanı Mehmet Ergen, turizm sezonu öncesi müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmak için esnafı eğitim seminerinden geçirdiklerini söyledi. Turizmde markalaşmanın en önemli adımının müşteri memnuniyetinden geçtiğinin altını çizen Ergen, bu sene müşteri ve esnafın alışverişte karşılıklı güvenin tam olması için esnafa satış sertifikası belgesi verdiklerini kaydetti.
Alman emekli makine mühendisi Wolfrans Strücler, eşi ile birlikte 22 yıldır tatillerini aralıksız Antalya Manavgat'ta bir otelde yaptıklarını söyledi. Strücler, kaldıkları otelden memnun kaldıkları için tatil için Türkiye'den başka bir ülkeye gitmeyi düşünmediklerini kaydetti.
CİHAN
